-آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ : خیر ، پروسه سفارش و خرید کالا در دادلی داد فقط از طریق سایت میباشد.
-دوست دارم از دادلی داد خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
پاسخ : علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت دادلی داد، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت دادلی داد با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
– آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ : شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
– آیا میتوانم برای شخص دیگری از دادلی داد خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ : بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما میتوانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ : خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت دادلی داد با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
– میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ : تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با دادلی داد تماس بگیرید.
– بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با دادلی داد تماس بگیرم؟
پاسخ : خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش دادلی داد با شما تماس خواهند گرفت.
– آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
پاسخ : کالاهای دارای قیمت که در سایت دادلی داد با وضعیت “موجود” مشخص شده، قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود.
پرداخت
-مبلغ سفارشم را چطور میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ : پرداخت مبلغ خرید در دادلی داد به دو صورت آنلاین ،انتقال مستقیم بانکی (واریز به حساب یا کارت به کارت ) است.
– با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ : شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دادلی داد، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
– آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد ؟
پاسخ : خیر، بخاطر جلوگیری از بعضی مشکلات امکان پرداخت در محل میسر نیست.
– ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
– میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به دادلی داد به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ : از آنجا که دادلی داد یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، ولی در صورت تمایل مشتری، می توان این کار را انجام داد.
بن تخفیف
– چرا بن تخفیف در دادلی داد فعال نشده است؟
پاسخ : در آینده ی نزدیک این امکان فراهم خواهد شد.
قیمت
– آیا قیمت محصولات در سایت دادلی داد به روز هستند؟
پاسخ : بله، دادلی داد به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی میکند.
– آیا قیمتهای دادلی داد نسبت به بازار ارزانتر است؟
پاسخ : سیاست قیمت گذاری در دادلی داد مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در دادلی داد کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از دادلی داد برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در دادلی داد قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس کالاهای مشابه در بازار تعیین میشوند.